Jefe de Estrategia de Comunicaciones y Ciclo de Vida del Cliente
Nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Estrategia de Comunicaciones y Ciclo de Vida del Cliente para una importante organización del sector financiero en Bogotá, Colombia.
Responsabilidades:
Diseñar la estrategia de comunicación para las diferentes etapas del cliente.
Implementar journeys y campañas de relacionamiento, servicio, fidelización y cobranza preventiva.
Definir canales, mensajes y segmentaciones de comunicación.
Liderar un equipo con perfiles de diseño, CRM y canales digitales.
Trabajar de forma transversal con Mercadeo, Servicio al Cliente, Cartera y Tecnología.
Medir y optimizar la efectividad de las comunicaciones mediante indicadores de gestión.
Requisitos:
Profesional en Mercadeo, Publicidad, Comunicación, Administración o carreras afines.
Experiencia liderando estrategias de CRM, customer journey, marketing relacional o comunicaciones digitales.
Conocimiento en automatización de campañas, segmentación de clientes y gestión de canales digitales.
Deseable experiencia en servicios financieros, crédito o cobranza digital.
Perfil estratégico con capacidad de estructurar una función nueva y liderar equipos pequeños.
5 años de experiencia en roles similares.
- Nivel de vacante
- 3. Jefaturas / Coordinaciones / Lideres
- Ubicación
- Bogotá
Bogotá
Acerca de HHI
Somos una firma de consultoría Integral en Recursos Humanos fundada en 1994. Apoyamos a las empresas a conseguir y desarrollar sus mejores equipos de trabajo y ayudamos a las personas a encontrar el mejor espacio para desarrollarse y crecer.
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